El curso es de 40 horas y se divide en 4 horas a la semana 2 días.
DESTINATARIOS: Este curso está dirigido a emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo, restauración y cualquier persona en búsqueda de empleo en el sector hostelería que pretenda adquirir los conocimientos necesarios para el dominio del inglés.

FORMADORA: Sofía Montes López- Menchero

Estudios y Formación: Diplomada en empresas y Actividades Turísticas

Experiencia Profesional: Docente especializada en Hoteles, Turismo y Restauración. Con más de 20 años de experiencia en el sector Hotelero y experiencia en grandes cadenas hoteleras en el extranjero.

• Formadora de Inglés y de Español en academia MISS Languages.
• Formadora de seminarios de inglés y Turismo.
• Formadora en HEC Marbella para estudiantes de Diplomatura y BBA ( the Global Academic Partner of the American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI) for Spain)

CONTENIDOS DE NUESTRO CURSO:

EL curso se impartirá en inglés siempre teniendo en cuenta el nivel de los participantes.

• Different Hotel Departments/Los distintos Departamentos Hoteleros.
• Tourism in General. What doesTourism mean? El Turismo en General. ¿Qué es el Turismo?
• Receiving clients, welcoming and seating / Recibir, dar la bienvenida y situar a nuestros clientes.
• Presenting information, advising and recommending / Presentar información, aconsejar y recomendar.
• Explaining and instructing: explaining dishes and drinks / Explicaciones e instrucciones: preparación de platos y bebidas.
• Taking orders / Tomar la comanda Aperitifs / Aperitivos.
• Taking orders / Tomar la comanda Starters / Entradas.
• Taking orders / Tomar la comanda Main courses / Platos principales.
• Taking orders / Tomar la comanda Desserts / Postres.
• Taking orders / Tomar la comanda Table drinks / Bebidas.
• Handling money/Manejo de Dinero
• Farewells-customers are leaving / Despedidas
• Taking phone calls. Reservations / Recibir llamadas telefónicas. Reservas.
• Check-in /Check out /Entradas y salidas
• Housekeeping Department/El Departamento de Pisos
• Giving directions: Indoors and outside. / Direcciones: En el interior y en el exterior del establecimiento
• Menus, letters, emails / Menús, cartas, correo-e.
• How to handle complaints / Como atender o gestionar quejas